Kontakt och support

Skriv till support@nonstophp.se. Det är samma adress oavsett vad det gäller – konto, betalning, en uppgift som ser fel ut eller något du undrar över. Vi svarar så fort vi kan.

Om du inte kommer in på ditt konto

På inloggningen finns länken ”Glömt lösenordet?”. Den skickar ett brev med en återställningslänk till adressen kontot är registrerat på.

Har du aldrig bekräftat din e-postadress fungerar inte återställningen – vi kan inte skicka en återställningslänk till en adress vi inte vet fungerar. Skriv till oss i stället, så hjälper vi dig manuellt. Berätta vilken adress kontot ligger på.

Har du betalat för Premium och inte kommer in: hör av dig direkt. Ditt köp ligger kvar och perioden räknas från köpet, så du förlorar ingen tid på att kontakta oss.

Om du vill ångra ett köp

Du har 14 dagar på dig från köpet. I appen finns en ångerknapp under Premium som stänger av Premium och startar återbetalningen direkt – hela beloppet, utan avdrag.

Du kan lika gärna skriva till support@nonstophp.se och säga att du ångrar köpet. Det räcker med ett meddelande; det finns inget formulär du måste fylla i. Vi bekräftar alltid ångern per e-post.

Hela regelverket står i villkoren.

Om du hittat ett fel i en uppgift

I facit finns en rapportknapp – den är snabbaste vägen, eftersom rapporten då följer med uppgiften. Uppgifterna granskas men kan innehålla fel, och vi rättar löpande.

Om du vill ha ut eller radera dina uppgifter

Under Konto kan du ladda ner all data vi har om dig, och radera kontot själv. Raderingen tar bort träningen, svaren och anteckningarna.

Vill du hellre att vi gör det, eller har du en annan begäran enligt dataskyddsförordningen, skriver du till support@nonstophp.se. Vad vi sparar och varför står i integritetspolicyn.

Vem vi är

NonStopHP (nonstophp.se) drivs av Paul Boardman, organisationsnummer 950506-2076.

Vi är inte kopplade till Universitets- och högskolerådet (UHR) eller till studera.nu. Anmälan, provdatum och officiella resultat sköts av dem – dit kan vi tyvärr inte hjälpa dig.

Om vi inte kommer överens

Hör av dig till oss först – det mesta löser sig där. Kommer vi ändå inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, vars rekommendationer vi följer, och få kostnadsfri vägledning hos Hallå konsument.